福州一女子把小数点打成了0 误充值2万元话费

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发表于 2012-1-6 11:34:53 |只看该作者 |倒序浏览

东南网—海峡都市报讯(记者俞志村田米 ) 前天晚上8点多，在南安市洪濑镇打工的陈女士，打算用网上银行交221.1元话费，不料由于操作不熟练，她在应该输入小数点的地方，错误地输入了“0”。随着手指轻轻一点，22101元一下子从她的卡上被划走了。过了几分钟，陈女士才回过神来，突然觉得有些不对劲，赶紧查话费余额。一查不要紧，她吃惊地发现，自己竟交了2万多元的“天价”话费。

陈女士立刻拨打电信公司的客服电话，希望能把2万多元要回来。客服人员说，要向相关部门请示后才能给她答复，请她耐心等待。但是昨天，陈女士还是没得到消息。昨天下午，记者拨打了该客服电话，电信客服称，陈女士的确在前晚给自己充了22101元的话费，他们已向相关部门汇报，一旦获得处理意见，他们将尽快给陈女士答复，预计需要一到两个工作日。
今年36岁的陈女士是福州人，是一个单身母亲，与14岁的儿子相依为命。她一个月使用的话费一般只要100多元，22101元的“天价”话费，够她使用20年。她希望电信公司能够给她退款，否则，她连过年的钱都没有了。
福建安凯律师事务所律师林文表示，充话费是一种民事行为，充值22101元不是消费者陈女士的真实意思表示，该项民事行为可以撤销。因此电信公司应该按照陈女士的要求，予以退款。

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一时手误，话费多充了两万多
东南网-海峡都市报闽南版讯(本网记者俞志村田米文/图)在南安市洪濑镇打工的陈女士，准备用网上银行交221.1元的电话费，不料因手误将小数点打成“0”，从而交了22101元。对此，昨日，中国电信公司南安分公司值班人员黄先生称，此前“未发生过如此巨额的误充值事件”，他将向上级部门请示，才能妥善处理此事。
据陈女士说，前晚8时许，她想通过网上银行交221.1元话费。没想到的是，由于操作不太熟练，她在输入小数点时，竟错误地输入“0”。随着手指轻轻一点，22101元一下子从她的卡上被划走。过了几分钟，她才回过神来。
当晚9时许，陈女士拨打了电信公司的客服电话。在说明情况后，她希望电信公司能够给她退款2万元。客服人员回答说，要向相关部门请示后才能给她答复，让她耐心等待。但直到昨日，陈女士一直没有等到答复。
对此，昨日，中国电信公司南安分公司值班人员黄先生表示，此前“未发生过如此巨额的误充值事件”，他将向上级部门请示，才能妥善处理此事，“预计需要一到两个工作日，才能妥善解决此事”。
陈女士今年36岁，福州人。陈女士说，自己是一个单身母亲，与14岁的儿子相依为命。她一个月使用的话费一般只要100多元，22101元的话费，够她使用20年。她希望电信公司能够给她退款2万元，否则，她连过年的钱都没了。